AGB.

1. Geltungsbereich

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge und Rechtsbeziehungen zwischen Miguel Baptista, handelnd unter „WECHSELPUNKT.“ (nachfolgend „WECHSELPUNKT.“) und seinen Klienten bzw. Auftraggebern.
1.2. Unter dem Begriff „Klient/Auftraggeber“ werden in diesen AGB sowohl männliche, weibliche als auch diverse natürliche Personen sowie Gruppen bzw. juristische Personen angesprochen.
1.3. Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung der AGB. Abweichende Bedingungen des Klienten werden nicht anerkannt, es sei denn, WECHSELPUNKT. stimmt diesen ausdrücklich in Textform zu.
1.4. Diese Bedingungen gelten für alle Dienstleistungen, die über die Website https://www.wechselpunkt.com sowie durch individuelle Vereinbarung (z. B. per E-Mail oder Buchungstool) angeboten werden.
1.5. Mit der Annahme eines Angebots oder der verbindlichen Buchung einer Leistung (Coaching, Beratung, Workshop) erklärt sich der Klient/Auftraggeber mit der Geltung dieser AGB einverstanden.

2. Vertragsgegenstand und Leistung

2.1. WECHSELPUNKT. bietet individuelles Einzel- und Gruppencoaching, Fachberatung sowie strategische Prozessbegleitung für Unternehmen und Privatpersonen an. Die Leistungen erfolgen auf Basis eines Dienstvertrages gemäß § 611 BGB.Ein bestimmter Erfolg oder ein konkretes Ergebnis wird nicht garantiert, da das Resultat
maßgeblich von der aktiven Mitarbeit und Eigenverantwortung des Klienten abhängt.
2.2. Abgrenzung zur Therapie: Coaching und Beratung bei WECHSELPUNKT. sind keine psychotherapeutische oder medizinische Behandlung und können eine solche nicht ersetzen. Die Teilnahme setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus.
2.3. Eigenverantwortung:Der Klient trägt die volle Verantwortung für seine körperliche und geistige Gesundheit sowohl während der Sitzungen als auch in der Zeit zwischen den Terminen. Er erkennt an, dass alle Schritte und Maßnahmen, die er im Rahmen des Coachings unternimmt, in seinem eigenen Verantwortungsbereich liegen.
2.4. Das konkrete Ziel der Zusammenarbeit wird individuell zwischen WECHSELPUNKT. und dem Klienten vereinbart.

3. Vertragsschluss

3.1. Die Darstellung der Leistungen auf der Website https://www.wechselpunkt.com stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern dient der Information des Klienten/Auftraggebers.
3.2. Kostenloses Erstgespräch: Die Buchung eines kostenlosen Erstgesprächs erfolgt über das auf der Website eingebundene Buchungstool. Der Vertrag über dieses Erstgespräch kommt zustande, sobald WECHSELPUNKT. den Termin per E-Mail bestätigt.
3.3. Coaching- und Beratungsverträge: Verträge über kostenpflichtige Leistungen kommen durch ein individuelles Angebot von WECHSELPUNKT. (in Textform, z. B. per E-Mail) und dessen Annahme durch den Klienten/ Auftraggeber (ebenfalls in Textform, z. B. durch Bestätigungs-Mail) zustande.
3.4. Bei Transformationsbegleitungen, Workshops oder Projekten für Unternehmen erfolgt der Vertragsschluss durch die schriftliche Beauftragung auf Basis eines zuvor erstellten individuellen Angebots/Konzepts.

4. Honorar und Zahlungsbedingungen

4.1. Es gelten die im individuellen Angebot vereinbarten Honorare. Bei Erstgesprächen, die ausdrücklich als kostenfrei gekennzeichnet sind, entfällt die Honorarpflicht.
4.2. Umsatzsteuer: Alle Honorare verstehen sich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer (derzeit 19 %). Diese wird auf allen Rechnungen transparent ausgewiesen.
4.3. Fälligkeit: Sofern im Angebot nicht anders vereinbart, sind Rechnungen innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zur Zahlung fällig.
4.4. Zahlungsarten: Die Zahlung erfolgt per Überweisung auf das von WECHSELPUNKT. angegebene Geschäftskonto.
4.5. Verzug: Bei Zahlungsverzug ist WECHSELPUNKT. berechtigt, die weitere Leistungserbringung bis zum Ausgleich der offenen Forderungen zu pausieren. Der Klient/ Auftraggeber trägt im Falle des Verzuges die anfallenden Mahngebühren und Verzugszinsen gemäß den gesetzlichen Regelungen.

5. Durchführung der Leistungen

5.1. Die Coaching- und Beratungseinheiten finden, sofern nicht anders vereinbart, digital via Videokonferenz (z. B. Zoom oder Teams) statt.
5.2. WECHSELPUNKT. stellt dem Klienten rechtzeitig vor dem Termin die entsprechenden Zugangsdaten per E-Mail zur Verfügung.
5.3. Der Klient ist selbst dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen (stabile Internetverbindung, funktionsfähige Hardware) für die Teilnahme an den digitalen Sitzungen zu schaffen.

6. Absageregelung und Stornierung

6.1. Vereinbarte Termine sind verbindlich. Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung eines Termins ist bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt in Textform (z. B. E-Mail) möglich.
6.2. Bei einer Absage oder Verschiebung weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen wird das vereinbarte Honorar für die ausgefallene Sitzung zu 100 % fällig, da der Termin exklusiv für den Klienten reserviert wurde.
6.3. Sollte WECHSELPUNKT. einen Termin aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit oder höhere Gewalt) absagen müssen, wird dieser zeitnah nachgeholt. Weitergehende Ansprüche des Klienten (z. B. Schadenersatz) sind ausgeschlossen.

7. Coaching-Verständnis und Ethik

7.1. WECHSELPUNKT. verpflichtet sich zur Einhaltung der Ethikrichtlinien der International Coaching Federation (ICF). Die Zusammenarbeit basiert auf gegenseitigem Vertrauen, Diskretion und Professionalität.
7.2. Alle Inhalte der Sitzungen werden von WECHSELPUNKT. streng vertraulich behandelt. Eine Weitergabe von Informationen an Dritte erfolgt nur nach ausdrücklicher Zustimmung des Klienten/Auftraggebers oder bei gesetzlicher Verpflichtung.
7.3. WECHSELPUNKT. behält sich vor, Anfragen abzulehnen oder die Zusammenarbeit zu beenden, wenn das Anliegen des Klienten außerhalb der fachlichen Kompetenz liegt oder ethische Bedenken bestehen.

8. Urheberrecht und Nutzung von Unterlagen

8.1. Alle von WECHSELPUNKT. zur Verfügung gestellten Unterlagen (z. B. Handouts, Worksheets, Konzepte, Strategiepapiere) sind urheberrechtlich geschützt.
8.2. Dem Klienten/Auftraggeber wird ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den persönlichen Gebrauch eingeräumt.
8.3. Jegliche Vervielfältigung, Weitergabe an Dritte oder Veröffentlichung (auch auszugsweise) bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von WECHSELPUNKT..

9. Datenschutz

9.1. WECHSELPUNKT. erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten des Klienten/ Auftraggebers nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO). 9.2. Details zur Datenverarbeitung sind in der separaten Datenschutzerklärung unter https://www.wechselpunkt.com/datenschutz zu finden.

10. Widerrufsbelehrung (Wichtig für Privatklienten)

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem
Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Miguel Baptista

WECHSELPUNKT.

Antonistraße 5
20359 Hamburg

datenschutz@wechselpunkt.com

mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren.

Besonderer Hinweis zum vorzeitigen Erlöschen:
Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.

11. Haftung

11.1. WECHSELPUNKT. erbringt die Leistungen auf Basis des aktuellen Stands von Wissenschaft und Technik sowie der Ethikrichtlinien der ICF.
Für den Erfolg der Coaching- und Beratungsleistungen übernimmt WECHSELPUNKT. keine Haftung, da dieser maßgeblich von der Mitwirkung des Klienten abhängt.
11.2. WECHSELPUNKT. haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. 11.3. Für sonstige Schäden haftet WECHSELPUNKT. nur, wenn diese auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung oder auf der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) beruhen. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
11.4. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Dies gilt auch für die Haftung von Erfüllungsgehilfen.

12. Schlussbestimmungen

12.1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Hamburg.
12.2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.